Laporan Hasil SKM DPMPTSP Kab. Wonogiri Semester II Tahun 2020
Berdasarkan 9 (sembilan) unsur/indikator kinerja pelayanan publik yang diteliti pada Semester II Tahun 2020 ini, dengan jumlah responden sebanyak 76 orang pelanggan/penerima pelayanan Dinas PMPTSP Kabupaten Wonogiri yang melakukan input penilaian Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) melalui layanan mesin SKM elektronik, dapat disimpulkan bahwa : 1. Berdasarkan analisis karakteristik jawaban responden per unsur layanan : Diperoleh hasil rekapitulasi penghitungan jawaban kuesioner per unsur pelayanan (unsur 1 s.d. unsur 9) yang diisi oleh responden pada Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Semester II Tahun 2020, ternyata terdapat kecenderungan pilihan jawaban yang dominan antara yang memilih jawaban ketiga (baik) dengan nilai persepsi 3 (huruf c) dan keempat (sangat baik) dengan nilai persepsi 4 (huruf d). 2. Dari 9 (sembilan) unsur yang diteliti, semua unsur pelayanan mendapat nilai rata-rata di atas 3 (tiga) dan semuanya menunjukkan…
